Konfliktmanagement und Mediation

Wieder miteinander reden, Konflikte klären und als Entwicklungschance nutzen!

Konfliktmanagement und Mediation ist ein weiteres Dienstleistungssegment der Dipl.-Ing. Wiebke Claussen - Projektberatung.

Jenseits von richtig und falsch existiert ein Ort - dort begegnen wir uns (Rumi)

Mein Verständnis von Konfliktvermittlung zielt darauf, solch einen Ort zu schaffen, der die Konfliktgegner ermutigt,

als Konfliktpartner wieder miteinander zu sprechen,

gemeinsam ihren Konflikt zu klären und eine für alle Seiten gute Lösung zu Erarbeitung und

diese Erfahrung als Chance zur persönlichen Entwicklung zu nutzen.

In die Arbeit als Konfliktmanagerin und Mediatorin lasse ich meine Fachkompetenz als Mediatorin (zertifizierte Weiterbildung an der TU Dortmund) und meine Erfahrungen aus Planungsprojekten, Projektberatung, kulturpädagogischer und ehrenamtlicher Arbeit einfließen.

In der professionellen Konfliktbearbeitung und bei der Suche nach Lösungen unterstütze ich Sie durch:

Mediation (als Einzelbetreuung oder im Team mit Co-Mediatoren),

Moderation bei der Bearbeitung von Konfliktthemen in Gruppen,

Moderation von Veranstaltungen zur Klärung von Planungskonflikten,

Konflikteinzelberatung und Coaching,

Seminare und Trainings zum Thema Konfliktmanagement,

Moderation von Zukunftswerkstätten.

Mein Angebot zum Konfliktmanagement richtet sich an :

• Wohnungsunternehmen: habe Sie in Ihren Beständen mit Mieterkonflikte zu tun, die das nachbarschaftliche Miteinander, aber auch die Arbeit ihrer Mieterbetreuung stark beanspruchen Nachbarschaftskonflikte?
• Träger von Planungsprojekten: haben Sie mit Konflikten zwischen Akteursgruppen zu tun, deren Klärung aussteht und die dem weiteren Fortkommen des Projektes im Wege stehen?

Meine Fragen an:

• Unternehmen: beeinträchtigen Mitarbeiterkonflikte immer wieder den betrieblichen Ablauf und die Betriebsatmosphäre?
• non-profit-Organisationen, Vereine und Verbände: beeinträchtigen Konflikte in Ihrer Institution Ihre Arbeit?
• Einzelpersonen, Paare und Familien: Haben Sie Konflikte im privaten Umfeld (Familie, Partnerschaft, Beruf), mit denen Sie nicht recht weiterkommen?

Nutzen Sie Konflikte als Entwicklungschance!

Konflikte werden meist als Last, als zu vermeidende Störung oder als persönliches Scheitern wahrgenommen. Konflikte sind jedoch häufig Folge von Veränderungen in Beziehungen, Ausdruck gestörter Kommunikation und unbefriedigter Bedürfnisse. Konflikte begegnen uns im privaten Bereich, in der Nachbarschaft, am Arbeitsplatz und in der Ausbildung. Aber auch Institutionen sind vor die Aufgabe gestellt, Konflikte zu bewältigen.

Konflikte sind im menschlichen Miteinander alltäglich und unvermeidbar.

... und bieten eine Chance für persönliches Wachstum, für die Entwicklung von Beziehungen, aber auch für die Verbesserung institutioneller Organisationsstrukturen.

Eine aktive Konfliktbearbeitung bringt Sie voran!

Konflikte aktiv anzugehen, erfordert Mut. Die aktive Konfliktbearbeitung beinhaltet Chancen und Nutzen für die Konfliktbeteiligten:

• Reibungsverluste werden so vermieden,
• Sie sparen Kosten, Zeit, Nerven und gegebenenfalls den Gang vor Gericht,
• Kommunikationsstrukturen können geklärt und verbessert werden,
• Sie verbessern das Betriebsklima, sei es im privaten Rahmen, in der Nachbarschaft, im Verein oder im Unternehmen,
• bei gelingender Konfliktklärung gehen alle Beteiligten als Gewinner hervor,
• Sie erlernen einen gelingenden Umgangs mit sich selbst und anderen,
• Sie erhalten Impulse für einen aktiven Umgang mit Veränderungsprozessen,
• als Unternehmen sparen Sie die Kosten ungelöster innerbetrieblicher Konflikte und erhöhen die Mitarbeiterzufriedenheit,
• dies kann auch ein Schritt in Richtung Klärung und Verbesserung betrieblicher Organisationsstrukturen sein.

Methoden der Konfliktvermittlung unterstützen Sie dabei, die aktive Konfliktbewältigung als Entwicklungschance zu nutzen.